سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) كيفية قيام شركة جالاداري للسيارات المحدودة (ذ.م.م.)، وهي شركة تابعة لشركة جالاداري براذرز المحدودة، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند تفاعلك مع أي علامة تجارية أو منتج أو خدمة أو صالة عرض أو موقع إلكتروني، سواءً عبر الإنترنت أو خارجه، تديره شركة جالاداري للسيارات المحدودة (ذ.م.م.).

تُعتبر شركة جالاداري للسيارات المحدودة (ذ.م.م.) هي المتحكم في البيانات لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وهي ملتزمة بحماية حقوق خصوصيتك واحترامها. يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو لأي أغراض إضافية سنبلغك بها عند جمع بياناتك.

تخضع هذه السياسة لقوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها، بالإضافة إلى أي لوائح تنفيذية، فضلاً عن القوانين الأخرى ذات الصلة، ويتم تفسيرها وفقًا لها.

في إشعار الخصوصية هذا، تشير الإشارات إلى:

• “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا” إلى شركة جلاداري للسيارات المحدودة (ذ.م.م.) بصفتها الكيان القانوني المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية. وتشير الإشارات إلى “أنت” أو “خاصتك” إلى الأفراد الذين تُعالج بياناتهم الشخصية.
• “البيانات الشخصية” تعني أي معلومات تُحدد هويتك أو يمكن استخدامها لتحديد هويتك، بشكل مباشر أو غير مباشر، على سبيل المثال: اسمك، تاريخ ميلادك، عمرك، جنسك، جنسيتك، تفاصيل جواز سفرك أو هويتك، حالتك الاجتماعية، توقيعك، وبلد إقامتك.
• “المعالجة” تشير إلى أي نشاط يُجرى على بياناتك الشخصية، بما في ذلك جمعها، تسجيلها، تخزينها، استخدامها، مشاركتها، أو حذفها.

2. نطاق هذا الإشعار

ينطبق هذا الإشعار عند تفاعلك مع أي علامة تجارية، أو منتج، أو خدمة، أو صالة عرض، أو موقع إلكتروني تديره شركة جلاداري للسيارات المحدودة (ذ.م.م.)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• مواقعنا الإلكترونية، ومنصاتنا الإلكترونية، وتطبيقاتنا على الهواتف المحمولة.
• معارضنا ومراكز الخدمة لدينا
• قنوات خدمة العملاء والدعم، بما في ذلك مراكز الاتصال
• الأنشطة التسويقية

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نجمع أنواعًا معينة من المعلومات الشخصية عنك بطرق متنوعة، بناءً على تفاعلاتك معنا عبر الإنترنت وخارجه، كما هو موضح أدناه.

1. بيانات الاتصال

المعلومات التي تُمكّننا من التواصل معك، بما في ذلك عنوانك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك.

2. بيانات الهوية

المعلومات التي تُثبت هويتك، مثل اسمك الكامل، ولقبك، ونسخ من وثائق الهوية (مثل جواز السفر، وبطاقة الهوية الإماراتية، ورخصة القيادة)، وفواتير الخدمات العامة.

3. البيانات الحساسة

البيانات الشخصية، بما في ذلك تفاصيل العائلة، والأصل العرقي، والآراء السياسية أو الفلسفية، والمعتقدات الدينية، والسجلات الجنائية، والبيانات البيومترية، والمعلومات المتعلقة بالصحة البدنية أو النفسية أو العقلية أو الجينية أو الجنسية للفرد. ويشمل ذلك أيضًا أي بيانات مرتبطة بتقديم خدمات الرعاية الصحية والتي تكشف عن الحالة الصحية للفرد.

4. بيانات الحساب

معلومات متعلقة بالأمان (مثل أسماء المستخدمين، وكلمات المرور، وطرق المصادقة، والأدوار)، وتفاصيل متعلقة بالخدمة (مثل سجل الشراء، وملفات تعريف الحساب)، ومعلومات الفوترة (مثل تفاصيل الدفع، وعناوين الشحن).

5. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

المعلومات التي تقدمها عند المشاركة في منتديات المجتمع أو نشر محتوى يمكن للآخرين الوصول إليه، بما في ذلك التعليقات، وأسماء المستخدمين، وصور الملف الشخصي.

6. بيانات الموقع الجغرافي

بيانات الموقع الجغرافي هي بيانات شخصية مثل موقع جهازك.

7. بيانات الويب

بيانات الويب هي بيانات شخصية يتم جمعها عبر مواقعنا الإلكترونية مثل ملفات تعريف الارتباط، وسجلات نشاط المستخدم، وعناوين IP، وملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي، ومعرفات الأجهزة، ومعلومات حول تفاعلاتك على مواقعنا الإلكترونية.

8. البيانات المالية

البيانات المالية هي بيانات شخصية متعلقة بأمورك المالية مثل معلومات حسابك المصرفي وبطاقاتك.

3.1 لماذا وكيف نستخدم بياناتك الشخصية

4. الأساس القانوني للمعالجة

5. مشاركة بياناتك الشخصية

قد نشارك بياناتك الشخصية داخليًا وخارجيًا مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

أ) داخليًا: داخل شركة كلداري للسيارات المحدودة (ذ.م.م.)

كما يجوز مشاركة أي بيانات شخصية يتم جمعها مع شركة كلداري للسيارات المحدودة (ذ.م.م.)، وشركة كلداري براذرز المحدودة (ذ.م.م.)، والكيانات التابعة لها، والاحتفاظ بها من قبلها.

ب) خارجيًا:

أولًا: الشركات التابعة/الشركاء/الموردون

قد نشارك البيانات الشخصية التي تجمعها الشركات التابعة لنا، أو الموردون، أو الشركاء المسجلون مع شركات تابعة أخرى لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

ثانيًا: مزودو الخدمات

نعمل مع مزودي خدمات تم اختيارهم بعناية، والذين يؤدون وظائف محددة نيابةً عنا. ويشمل ذلك الشركات التي تساعد في الخدمات التقنية، وتخزين البيانات، وتكاملها. ولا نشارك إلا البيانات الشخصية اللازمة لمزودي خدماتنا لأداء مهامهم.

يدير بعض مزودي الخدمات قنوات إعلامية عبر الإنترنت، حيث يعرضون إعلانات لمنتجاتنا وخدماتنا، بالإضافة إلى إعلانات موردينا وشركاء التجزئة. على سبيل المثال، قد ترى إعلانًا لمنتجاتنا وخدماتنا على أحد مواقع التواصل الاجتماعي.

ثالثًا: المعلنون

نستخدم، بالتعاون مع شركائنا الإعلانيين، ملفات تعريف الارتباط لجمع معلوماتك الشخصية بهدف عرض إعلانات مُخصصة تناسب اهتماماتك. لمزيد من التفاصيل حول شركائنا الإعلانيين وكيفية مشاركة البيانات، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

رابعًا: شركاء التسويق والأمن والتحليلات

قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي خدمات التسويق والأمن والتحليلات من جهات خارجية لمساعدتنا في تسويق خدماتنا ومنصاتنا وتأمينها وفهم كيفية استخدامها.

5.1 مشاركة بياناتك الشخصية في ظل ظروف خاصة

قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، بما في ذلك الهيئات التنظيمية أو الرقابية، والجهات الحكومية، عند الضرورة وبشكل قانوني، في الحالات التالية:

•  عندما يقتضي القانون أو أي سلطة عامة ذلك، بما في ذلك الامتثال للالتزامات القانونية أو الاستجابة للطلبات القانونية من الجهات الحكومية أو التنظيمية.
• لإثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، بما في ذلك منع الاحتيال، والحد من مخاطر الائتمان، أو إدارة الدعاوى القانونية.
• إذا قمنا ببيع أو نقل أي جزء من أعمالنا، أو حقوقنا والتزاماتنا بموجب اتفاقية معك، أو كنا بصدد التفاوض على بيعها أو نقلها. في هذه الحالة، يجوز للجهة المتلقية الاستمرار في استخدام بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ما لم يتم إخطارك بشروط محدثة.
• مع أي خلفاء في ملكية أعمالنا.
• مع أي طرف ننقل إليه أو قد ننقل إليه حقوقنا ومسؤولياتنا بموجب اتفاقيتنا معك.

5.2 عمليات نقل البيانات عبر الحدود

عند معالجة بياناتك الشخصية، قد نشاركها مع أطراف ثالثة، بما في ذلك جهات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، حيثما يكون ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا الإشعار.

كما قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية داخل شركة كلداري للسيارات المحدودة (ذ.م.م.)، ومع شركتها التابعة كلداري براذرز ذ.م.م.، بما في ذلك الشركات التابعة لها، لأغراض تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الأغراض التشغيلية والإدارية والحوكمة والدعم.

وتبعًا لطبيعة الخدمات المقدمة، قد يتم نقل البيانات إلى دول خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

وتتم جميع عمليات نقل البيانات الشخصية دوليًا وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، وتخضع لضمانات مناسبة لضمان مستوى كافٍ من الحماية.

للمزيد من المعلومات حول عمليات نقل البيانات عبر الحدود، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني dpo@galadaribrothers.com.

6. كيف نحمي بياناتك الشخصية

نحن ملتزمون بحماية المعلومات التي تقدمونها لنا. وقد اعتمدنا تدابير أمنية تقنية وتشغيلية مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من الفقدان العرضي أو سوء الاستخدام أو التعديل أو التدمير (بما في ذلك تشفير البيانات وإخفاء هوية أصحابها). ولا يُسمح بالوصول إلى البيانات الشخصية إلا للأفراد المصرح لهم (التحكم في الوصول)، وهم ملزمون تعاقديًا بالحفاظ على سريتها.

كما نجري فحوصات خلفية شاملة وعمليات تدقيق دقيقة على موردينا وبائعينا لضمان استيفائهم لمعاييرنا الأمنية ومعايير الخصوصية. بالإضافة إلى ذلك، نلزمهم بتطبيق إجراءات حماية مناسبة عند الوصول إلى البيانات الشخصية التي نشاركها معهم أو استخدامها.

وبينما نسعى جاهدين لضمان أمن بياناتكم الشخصية وحمايتها، فإن أمنها يعتمد أيضًا على أمان جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الذي تستخدمونه للتواصل معنا، بالإضافة إلى التدابير الأمنية التي تتخذونها لحماية اسم المستخدم وكلمات المرور الخاصة بكم. وللحفاظ على أمان بياناتكم الشخصية، يُرجى اتخاذ الخطوات المناسبة لحماية اسم المستخدم وكلمات المرور وأي معلومات أخرى لازمة للوصول إلى منصاتنا.

7. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا الإشعار. بعد انقضاء هذه المدة، سنقوم بحذف بياناتك الشخصية بشكل آمن، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها امتثالًا لمتطلبات قانونية أو تنظيمية، أو لمعالجة أي نزاعات محتملة.

إذا لم نعد بحاجة إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية، فسنقوم بحذفها من أنظمتنا وسجلاتنا، و/أو نتخذ الإجراءات اللازمة لإخفاء هويتك بشكل كامل بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها.

8. حقوقك في الخصوصية

لك حقوق معينة يمكنك ممارستها. إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى dpo@galadaribrothers.com .

قد تنطبق عليك الحقوق التالية، وذلك بحسب الولاية القضائية التي تُعالج فيها بياناتك الشخصية:

من المهم ملاحظة أن الحقوق المذكورة أعلاه ليست مطلقة، وأنه لا يمكن تلبية جميع الطلبات. في بعض الحالات، على سبيل المثال عندما يُلزمنا القانون أو العقود بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية، قد لا نتمكن من حذفها أو تقييد معالجتها.

8.1 الاتصالات التسويقية

سنوفر لك طريقةً لسحب موافقتك على تلقي أي مواد تسويقية مستقبلية. إذا لم تعد ترغب في استلام هذه المواد، يمكنك إلغاء الاشتراك أو تغيير إعدادات حسابك، مما سيؤدي إلى حذف اسمك من قوائم التسويق.

يرجى العلم أنه حتى في حال إلغاء اشتراكك في الرسائل التسويقية، ستستمر في تلقي رسائل تشغيلية وخدمية منا بخصوص الخدمات أو المنتجات التي اشتريتها منا، بالإضافة إلى الردود على استفساراتك.

8.2 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين وظائف الموقع الإلكتروني، وتعزيز تجربة التصفح، وعرض إعلانات تناسب اهتماماتك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تذكر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية، وقياس فعالية حملاتنا التسويقية، بما في ذلك تحديد عدد مرات ظهور الإعلان لك، وتتبع ما إذا كنت قد فتحت رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية إدارة تفضيلاتك، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

9. فئات خاصة

عند الحاجة إلى معالجة البيانات الشخصية الحساسة، تتم معالجتها حصراً لغرض مشروع، وتخضع لضمانات مشددة، وتدابير سرية، وضوابط وصول صارمة.

لا يجوز معالجة البيانات الشخصية الحساسة إلا بموافقة صريحة من صاحب البيانات، أو حيثما يسمح القانون بذلك أو يقتضيه، أو في سياق أنشطة جمع ونشر الأخبار المشروعة.

في جميع الأحوال، تُعالج هذه البيانات وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها.

9.2  معالجة البيانات الشخصية للقاصرين

منصاتنا غير موجهة للأطفال. لا نقوم بجمع أي معلومات شخصية من طفل دون سن ١٨ عامًا، مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو أي معلومات أخرى، دون موافقة ولي أمره أو الوصي عليه. في حال اشتراط موافقة ولي الأمر أو الوصي، سنقوم بجمع عنوان بريده الإلكتروني لإبلاغه بمعلوماتنا و/أو طلب موافقته.

10. اتخاذ القرارات الآلية / تحديد السمات الشخصية

قد تُمكّن تقنيات الذكاء الاصطناعي لدينا من معالجة البيانات آليًا في مجالاتٍ عديدة، وهو ما يُعرف بـ”التنميط”. في حال استخدامنا للتنميط، سنحصل دائمًا على موافقتك الصريحة. كما سنجري تقييمات لأثر الخصوصية لتطبيق التدابير المناسبة لحماية حقوقك.

عند استخدامنا للتنميط، يحق لك الاعتراض عليه. يمكنك ممارسة هذا الحق باستخدام بيانات الاتصال الواردة في قسم “اتصل بنا” أدناه.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذا الإشعار، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني dpo@galadaribrothers.com.

12. تحديثات على الإشعار

قد يتم تحديث هذا الإشعار بشكل دوري لمواكبة التطورات الجديدة. نحتفظ بحقنا في تحديث أو إضافة أو حذف أجزاء من هذا الإشعار في أي وقت. كما ننصحك بمراجعة هذا الإشعار دوريًا للاطلاع على التحديثات.