سياسة الخصوصية

1.  المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) كيفية قيام شركة سيارات كلداري المحدوده ش.ذ.م.م، وهي شركة تابعة لشركة كلداري اخوان ذ.م.م. بجمع بياناتك الشخصية و استخدامها و حمايتها عند تفاعلك مع أي علامة تجارية أو منتج أو خدمة أو صالة عرض أو الموقع الإلكتروني، سواء عبر الإنترنت أو خارجه، تديره شركة سيارات كلداري المحدوده ش.ذ.م.م

تعتبر شركة سيارات كلداري المحدوده ش.ذ.م.م هي المسؤولة عن البيانات لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وهي ملزمة بحماية حقوق خصوصيتك و احترامها. حيث يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو لأي غرض إضافي سنبلغك بها عند جمع بياناتك.

تخضع هذه السياسة لقوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها، بالإضافة إلى أي لوائح تنفيذية والقوانين الأخرى المعمول بها.

في إشعار الخصوصية هذا، تشير الإشارات إلى ما يلي:

• تشير كلمة “نحن” و “لنا” و “لدينا” إلى شركة سيارات كلداري المحدوده ش.ذ.م.م بصفتها الكيان القانوني المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية. و تشير كلمة “أنت” و “خاصتك” إلى الأفراد الذين تتم معالجة بياناتهم الشخصية.
• “البيانات الشخصية” تعني أي معلومات تحدد هويتك أو يمكن استخدامها لتحديد هويتك، بشكل مباشر أو غير مباشر، على سبيل المثال: اسمك، تاريخ ميلادك، عمرك، جنسك، جنسيتك، تفاصيل جواز سفرك أو هويتك، حالتك الإجتماعية، توقيعك، و بلد إقامتك.
• تشير “المعالجة” إلى أي نشاط يُجرى على بياناتك الشخصية، بما في ذلك جمعها، تسجيلها، تخزينها، استخدامها، مشاركتها، أو حذفها.

2.  نطاق هذا الشعار

ينطبق هذا الإشعار عند تفاعلك مع أي علامة تجارية أو منتج أو خدمة أو صالة عرض أو المواقع الإلكترونية التي تديرها شركة سيارات كلداري المحدوده ش.ذ.م.م، بما في ذلك على سبيل المثال لا حصر لها:

• مواقعنا الإلكترونية ومنصاتنا الإلكترونية و تطبيقاتنا على الهواتف المحمولة.
• صالات العرض ومراكز الخدمة التابعة لنا.
• قنوات خدمة العملاء والدعم، بما في ذلك مراكز الاتصال.
• الأنشطة التسويقية

3.  البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نقوم بجمع أنواع معينة من المعلومات الشخصية عنك بطرق متنوعة، وذلك بحسب تفاعلاتك معنا عبر الإنترنت و خارجه، كما هو موضح أدناه.

1. بيانات الاتصال

المعلومات التي تُمكننا من التواصل معك، بما في ذلك عنوانك البريدي، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك.

2. بيانات الهوية

المعلومات التي تثبت هويتك، مثل اسمك الكامل، ولقبك، ونسخ من وثائق الهوية (مثل جواز السفر، بطاقة الهوية الاماراتية، ورخصة القيادة)، وفواتير الخدمات العامة.

3. البيانات الحساسة

البيانات الشخصية، بما في ذلك تفاصيل العائلة، والأصل العرقي، والأراء السياسية أو الفلسفية، والمعتقدات الدينية، والسجلات الجنائية، والبيانات البيومترية، والمعلومات المتعلقة بصحة الفرد البدنية أو النفسية أو العقلية أو الجينية أو الجنسية. ويشمل ذلك أيضاً أي بيانات مرتبطة بتقديم خدمات الرعاية الصحية التي تكشف عن الحالة الصحية للفرد.

4. بيانات الحساب

المعلومات المتعلقة بأمان (مثل أسماء المستخدمين، وكلمات المرور، وطرق المصادقة، والأدوار)، إضافة إلى التفاصيل المتعلقة بالخدمة (مثل سجل الشراء، وملفات تعريف الحساب)، ومعلومات الفوترة (مثل تفاصيل الدفع، وعناوين الشحن).

5. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

المعلومات التي تقدمها عند المشاركة في منتديات المجتمع أو نشر محتوى يمكن للأخرين الوصول إليه، بما في ذلك التعليقات، وأسماء المستخدمين، وصور الملف الشخصي.

6. بيانات الموقع الجغرافي

هي بيانات شخصية تتعلق بالموقع الجغرافي لجهازك.

7. بيانات الويب

هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر مواقعنا الإلكترونية، مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وسجلات نشاط المستخدم، وعناوين IP، وملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي، ومعرّفات الأجهزة، والمعلومات المتعلقة بتفاعلاتك على مواقعنا الإلكترونية.

8. البيانات المالية

البيانات الشخصية المتعلقة بأمورك المالية، مثل معلومات حسابك المصرفي وبطاقات الدفع الخاصة بك.

3.1 لماذا و كيف نستخدم بياناتك الشخصية

بيانات الاتصال، بيانات الهوية، البيانات الماليةالموافقة، تنفيذ العقد

وصف المعالجة	فئة البيانات الشخصية	الأساس القانوني
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عند تقديم منتجاتنا وخدماتنا، مثل بيع السيارات الجديدة والمستعملة، وبيع الدراجات النارية والمركبات الرياضية (بما في ذلك الملحقات والملابس)، وتأجير السيارات، وصيانة السيارات، وحلول إصلاح الهياكل وخدمات تلميع السيارات، وتجارب القيادة، وغير ذلك من الخدمات المرتبطة بها.	بيانات الاتصال، بيانات التعريف، بيانات الحساب، المحتوى الذي ينشئه المستخدم، بيانات الموقع الجغرافي، بيانات الويب، و البيانات المالية	الموافقة، تنفيذ العقد
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإتمام وإدارة عملية شراء سيارتك أو اتفاقية الخدمة ذات الصلة. ويشمل ذلك التعامل الآمن مع تفاصيل الدفع الخاصة بك بالتعاون مع معالجي الدفع المعتمدين لدينا لتسهيل المعاملات، ومنع الاحتيال، وتحديث معلومات الدفع الخاصة بك في حال فشل أي معاملة.	بيانات الاتصال، بيانات الهوية، البيانات المالية	الموافقة، تنفيذ العقد
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتمكيننا من مراقبة جودة الخدمات المقدمة لك، وإجراء الاستبيانات، والحصول على ملاحظاتك، وإدارة الشكاوي ومتابعتها عند الحاجة، إضافة إلى استخدام هذه البيانات لأغراض التسويق.	بيانات الاتصال، بيانات الهوية، بيانات الحساب، المحتوى الذي ينشئه المستخدم، بيانات الموقع الجغرافي، بيانات الويب	الموافقة
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإدارة برامج الولاء وتخصيص العروض والخدمات بما يتناسب مع اهتماماتك وتفضيلاتك.	بيانات الاتصال، بيانات الهوية، بيانات الموقع الإلكتروني	الموافقة
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للوفاء بالتزاماتنا القانونية، وللتحقيق في الدعاوى القانونية أو الدفاع عنها.	بيانات الاتصال، بيانات الهوية، بيانات الموقع الإلكتروني، و البيانات المالية	التزام قانوني
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض المحاسبة، والإدارة، والتدقيق المرتبطة بعملياتنا التجارية.	بيانات الاتصال، بيانات الهوية، و البيانات المالية	تنفيذ العقد
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لحماية وتأمين أنظمتنا التقنية، أو لأغراض النسخ الاحتياطية والأرشفة، أو لمنع أي اختراق محتمل للبيانات.	بيانات الويب	المصلحة المشروعة
نستخدم بياناتك الشخصية، بما في ذلك بيانات الموقع الجغرافي عند تقديمها، لضمان توصيل طلباتك بدقة عبر تطبيقاتنا أو موقعنا الإلكتروني.	بيانات الاتصال، بيانات الهوية، بيانات الموقع الجغرافي، البيانات المالية	تنفيذ العقد
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية (بما في ذلك لقطات كاميرات المراقبة) لضمان سلامة وأمن جميع العملاء والموظفين في مبانينا أو ممتلكاتنا، سواء كانت مملوكة لنا أو مستأجرة.	بيانات التعريف	حماية مصالح صاحب البيانات

4.  الأساس القانوني للمعالجة

لن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية إلا عند وجود غرض واضح ومشروع، و ذلك استناداً إلى أحد الأسس القانونية التالية:

• الموافقة
• تنفيذ عقد
• الامتثال للالتزامات القانونية
• حماية المصالح الحيوية
• المصالح المشروعة، ما لم تتعارض مع حقوقك أو حرياتك الأساسية

5. مشاركة بياناتك الشخصية

قد نشارك بيانتك الشخصية داخلياً و خارجياً مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

أ‌) داخليا: داخل شركة سيارات كلداري المحدوده ش.ذ.م.م

كما يجوز مشاركة أي بيانات شحصية يتم معالجتها مع شركة سيارات كلداري المحدوده ش.ذ.م.م، وشركة كاداري إخوان (ذ.م.م.)، والشركات التابعة لها، والاحتفاظ بها من قبلها.

ب‌) خارجياً:

I. الشركات التابعة/الشركاء/الموردون

قد نشارك البيانات الشخصية التي تجمعها الشركات التابعة لنا أو الموردون أو الشركاء المسجلون مع شركات تابعة أخرى لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

II. مزودو الخدمات

نعمل مع مزودي خدمات يتم اختيارهم بعناية، حيث يؤدون وظائف محددة نيابةً عنا. ويشمل ذلك شركات تقدم خدمات تقنية، وتخزين البيانات وتكاملها. ولا نشارك مع مزودي الخدمة إلا البيانات الشخصية الضرورية لتمكينهم من أداء مهامهم.

يدير بعض مزودي الخدمات قنوات إعلامية عبر الإنترنت يعرضون إعلانات لمنتجاتنا وخدماتنا، بالإضافة إلى إعلانات لمنتجاتنا وخدمتنا، بالإضافة إلى إعلانات لمنتجات وخدمات موردينا وشركاء التجزئة. وعلى سبيل المثال، قد تشاهد إعلاناً لمنتجاتنا أو خدماتنا على أحد مواقع التواصل الاجتماعي.

III. المعلنون

نستخدم بالتعاون مع شركائنا الإعلانيين، ملفات تعريف الارتباط Cookies)) لجمع بعض المعلومات الشخصية بهدف عرض إعلانات مصممة خصيصاً لتناسب اهتماماتك. لمزيد من التفاصيل حول شركائنا الإعلانيين وكيفية مشاركة البيانات، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

IV. شركاء التسويق و الأمن و التحليلات

قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي خدمات التسويق والأمن والتحليلات من جهات خارجية، لمساعدتنا في تسويق خدماتنا ومنصاتنا، وتأمينها، وفهم كيفية استخدامها.

5.1 مشاركة بياناتك الشخصية في ظروف خاصة

قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، بما في ذلك الهيئات التنظيمية أو الإشرافية والجهات الحكومية، عند الضرورة وبشكل قانوني، في الحالات التالية:

• عندما يقتضي القانون أو أي سلطة عامة ذلك، بما في ذلك الامتثال للالتزامات القانونية أو الاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عنالجهات الحكومية أو التنظيمية.
• لإثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، بما في ذلك منع الاحتيال، والحد من مخاطر الائتمان، أو إدارة الدعاوى القانونية.
• إذا قمنا ببيع أو نقل أي جزء من أعمالنا، أو حقوقنا والتزامتنا بموجب اتفاقية معك، أو كنا بصدد التفاوض على بيعها أو نقلها. في هذه الحالات، يجوز للجهة المتلقية الاستمرار في استخدام بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، ما لم يتم إخطارك بشروط محدثة.
• مع أي خلفاء في ملكية أعمالنا.
• مع أي طرف ننقل إليه أو قد ننقل إليه حقوقنا و مسؤولياتنا بموجب اتفاقيتنا معك.

5.2 عمليات نقل البيانات عبر الحدود

عند معالجة بيانتاك الشخصية، قد نشاركها مع أطراف ثالثة، بما في ذلك جهات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، حيثما يكون ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا الإشعار.

كما قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية ضمن شركة سيارات كلداري المحدوده ش.ذ.م.م، ومع شركتها التابعة كلداري اخوان ذ.م.م، بما في ذلك الشركات التابعة لها، لأغراض تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الأغراض التشغيلية والإدارية والحوكمة و الدعم.

اعتماداً على طبيعة الخدمات المقدمة، قد تتم نقل البيانات إلى دول خارج الإمارات العربية المتحدة.

وتتم جميع عمليات نقل البيانات الشخصية دولياً وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، وتخضع لضمانات مناسبة لضمان توفير مستوى كاف من الحماية.

للمزيد من المعلومات حول عمليات نقل البيانات عبر الحدود، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني dpo@galadaribrothers.com.

6. كيف نحمي بياناتك الشخصية

نحن ملتزمون بحماية المعلومات التي تقدمونها لنا. و قد اعتمدنا تدابير أمنية تقنية وتشغيلية مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من الفقدان العرضي أو سوء الاستخدام أو التغيير أو التدمير (بما في ذلك تشفير البيانات واستخدام الأسماء المستعارة). ولا يحق الوصول إلى البيانات الشخصية إلا للأفراد المصرح لهم بذلك (التحكم في الوصول)، وهؤلاء الأفراد ملزمون تعاقدياً بالحفاظ على سريتها.

كما نجري فحوصات خلفية شاملة وعمليات تدقيق دقيقة على موردينا و بائعينا لضمان استيفائهم لمعاييرنا الأمنية و معايير الخصوصة. بالإضافة إلىى ذلك، نلزمهم بتطبيق ضمانات مناسبة عند الوصول إلى البيانات الشخصية التي نشاركها معهم أو استخدامها.

و بينما نسعى جاهدين لضمان أمن بياناتكم الشخصية وحمايتها، فإن أمنها يعتمد أيضاً على سلامة جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الذي تستخدمونه للتواصل معنا، بالإضافة إلى التدابير الأمنية التي تتخذونها لحماية اسم المستخدم وكلمات المرور الخاصة بكم. و للحفاظ على أمان بياناتكم الشخصية، يرجى اتخاذ الخطوات المناسبة لحماية اسم المستخدم وكلمات المرور وأي معلومات أخرى لازمة للوصول إلى منصاتنا.

7. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا الإشعار. بعد انتهاء هذه المدة، سنقوم بحذف بياناتك الشخصية بشكل آمن، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها امتثالاً لمتطلبات قانونية أو تنظيمية، أو لمعالجة اي نزاعات محتملة.

إذا لم نعد بحاجة إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية، فسنقوم بحذفها من أنظمتنا وسجلاتنا، و/أو نتخذ الإجراءات اللازمة لإخفاء هويتك بشكل كامل بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها.

8. حقوقك في الخصوصية

لك حقوق معينة يمكنك ممارستها. إذا كنت ترغب في ممسارسة حقوقك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى dpo@galadaribrothers.com .

قد تنطبق عليك الحقوق التالية، و ذلك بحسب الولاية القضائية التي تعالج فيها بياناتك الشخصية:

حق خصوصية البيانات	ماذا يعني؟
حق الوصول إلى بياناتك	يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
حق تحديث بياناتك أو حذفها	يحق لك طلب تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة، و طلب حذفها.
حق تقييد معالجة البيانات أو إيقافها	يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية أو إيقافها في حالات محددة.
حق طلب نقل البيانات الشخصية	يحق لك طلب الحصول على بياناتك الشخصية بتنسيق منظم و شائع الاستخدام و قابل للقراءة آالياً.
حق الاعتراض على معالجة البيانات	يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
حق سحب الموافقة	يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية

من المهم التنويه إلى أن الحقوق المذكورة أعلاه ليست مطلقة، وأنه لا يمكن تلبية جميع الطلبات. ففي بعض الحالات، على سبيل المثال عندما يلزمنا القانون أو العقود بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية، قد لا نتمكن من حذفها أو تقييد معالجتها.

8.1 الاتصالات التسويقية

سنوفر لك طريقة لسحب موافقتك على تلقي أي مواد تسويقية مستقبلية. إذا لم تعد ترغب في تلقي هذه المواد، يمكنك إلغاء الاشتراك أو تغيير إعدادات حسابك، مما سيؤدي إلى حذف اسمك من قوائم التسويق.

يرجى الملاحظة أنه في حالة إلغاء اشتراكك في الرسائل التسويقية، ستظل تتلقى منا رسائل تشغيلية و رسائل خدمة تتعلق بالخدمات أو المنتجات التي اشتريتها منا، بالإضافة إلى الردود على الاستفسارات التي تقدمها إلينا.

8.2 ملفات تعريف الارتباط و التقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط و التقنيات المشابهة لتحسين وظائف الموقع الإلكتروني، وتعزيز تجربة التصفح، وعرض إعلانات تناسب اهتماماتك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تذكر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية، وقياس فعالية حملاتنا التسويقية، بما في ذلك تحديد عدد مرات ظهور الإعلان لك، وتتبع ما إذا كنت قد فتحت رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية إدارة تفضيلاتك، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الحاصة بنا.

9. الفئات الخاصة

9.1 معالجة البيانات الشخصية الحساسة

عند الحاجة إلى بيانات شخصية حساسة، تتم معالجتها حصراً لغرض مشروع، وتخضع لضمانات مشددة، وإجراءات سرية، وضوابط وصول صارمة.

لا يجوز معالجة البيانات الشخصية الحساسة إلا بموافقة صريحة من صاحب البيانات، أو حيثما يسمح القانون بذلك أو يقتضيه، أو في سياق أنشطة جمع ونشر الأخبار المشروعة.

في جميع الأحوال، تعالج هذه البيانات وفقاً للقوانين و اللوائح المعمول بها.

9.2 معالجة البيانات الشخصية للقاصرين

منصاتنا غير موجهة للأطفال. لا نقوم بجمع أي معلومات شخصية من طفل دون سن 18 عاماً، مثل الايم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو أي معلومات أخرى، دون موافقة ولي أمره أو الوصي عليه. في حال اشتراط موافقة ولي الأمر أو الوصي، سنقوم بجمع عنوان بريده الإلكتروني لإبلاغه بمعلوماتنا و/أو طلب موافقته.

10. اتخاذ الاقرارات اللآلية/ تحليل البيانات

قد تتيح تقنيات لاذكاء الاصطناعي لدينا معالجة البيانات آليا في مجالات متعددة، وهو ما يعرف ب”تحليل البيانات”. في حال استخدامنا لتحليل البيانات، سنحصل دائماً على موافقتكم الصريحة. كما سنجري تقييمات لأثر الخصوصية لتطبيق التدابير المناسبة لحماية حقوقكم.

عند استخدامنا لتحليل البيانات، يحق لكم الاعتراض عليه. يمكنكم ممارسة هذا الحق باستخدام بيانات الاتصال الواردة في قسم “تواصل معنا” أدناه.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذا الإشعار، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني dpo@galadaribrothers.com.

12. تحديثات الإشعار

قد يتم تحديث هذا الإشعار بشكل دوري ليعكس التطورات الجديدة. نحتفظ بحقنا في تحديث أو إضافة أو حذف أجزاء من هذا الإشعار في أي وقت. كما ننصحك بمراجعة هذا الإشعار دورياً للاطلاع على التحديثات.